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在处理客人投诉的程序中,最为关键的环节是()
单选题
2018-08-03 02:02:03
0
688
A.表示同情和歉意
B.做好记录
C.为客人解决问题
D.检查落实
参考答案:……
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科目:
住宿管理
学科:
管理科学与工程
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