参考答案：（一）CIS动机目标确立阶段 这时需要操作的内容是，明确CIS规划的目的；预测CIS规划的效益；确定CIS导入重点；对CIS的执行进行评估；成立以企业中层以上干部为主要部门领导组成的CIS委员会（用以监督、审查、批准设计工作与设计方案）。 （二）调查阶段 即企业现状调查，主要了解本企业的优势与竞争的态势，考察本企业有哪些可开发的资源。根据MIS、BIS、VIS、AIS、EIS五个系统去搜集信息。例如信心药业的调查发现了企业中华老字号、省劳模等有利的无形资产，可以作为策划基础。 （三）形象策略确立阶段这是企业形象定位的阶段。 需要确立...