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问讯处提供叫醒服务。（ ）
判断题
2018-08-03 11:32:08
0
285
A.错误
B.正确
参考答案：……
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参考答案
科目：
前厅客房服务与管理
学科：
工商管理
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男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不过领。（ ）
直接对客服务能保证客房客用物品的供应，保证饭店公共区域的清洁保养，保证饭店棉织品的洗涤和供应。（ ）
“金钥匙”是饭店内综合服务的总代理。（）
制定消耗定额是客房日用品管理的基础。（ ）
客房部主要岗位划分为三个不同的性质的层次，即管理层，执行层，操作层。（ ）
盖毯时，毛毯上端距床头约20厘米，注意将毛毯商标朝外在床位下方。（ ）
按供应形式分类，客房用品分为一次性消耗品和多次性消耗用品。（ ）
给客人开车门时应该为客人护顶，防止客人碰伤头部，但对信仰佛教或伊斯兰教的客人不能护顶。（）
一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。（）
客房是饭店赢得客人好感的战略要地。（ ）
VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。（ ）
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。（ ）
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