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CRM(客户关系管理)必须从对客户行为和特性的深入分析开始,以取得对客户及其偏好、愿望和需求的完整认识,然后应用这些知识去制定营销战略、编制营销计划和开展营销活动。

判断题
2019-04-19 20:13:55
0351
 A.错误
 B.正确
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 参考答案
科目:销售管理
学科:工商管理