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客服沟通不同于人际沟通,客服无法与顾客进行面对面的交谈,其沟通难度远大于人际沟通。
判断题
2019-04-19 20:31:33
0
393
A.错误
B.正确
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参考答案
科目:
电子商务
学科:
理学
感兴趣题目
持卡人在收到任何与银行卡、支付有关的短信后,应确认短信发送者的真实身份或短信内容。
电子商务的种类按照电子商务的物流特征可将其分为完全电子商务和不完全电子商务。
在电子支付流程中,资金都会在第三方支付服务商处滞留即出现所谓的资金沉淀。
电子支票使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性。
目前企业的B2B 电子商务网站模式的交易额占据中国B2B 电子商务交易额的主导地位。
电子商务安全包括计算机网络安全和商务交易安全。
无形商品和咨询服务不可以通过网络直接传送给采购者。
自主经营卖产品 这种模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市。
电子认证采用电子技术检验用户合法性的操作。
P2P网贷平台受攻击引发流动性危机。
人际沟通借助言语和非言语两类符号,这两类符号往往被同时使用。
对于买家要求几天到这种问题,客服是能给出确定答案的。
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沟通者策略,又称客体策略。
年单利为10%,存入银行9800元,多少年后可支取98000元。( )
下面哪一项不是物流中心集约作用的表现。
属于物流规划经济评价不确定性分析的是( )
营销过程包括()
在同一地域范围内,以改变物的存放地点或支承状态为目的的活动成为( )
效益观念的树立促进了流通加工形式的发展。
目标市场策略中的差异市场策略最适合于__________。
当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时,要对营销组合当中影响( )的每一因素进行分析和调整。
化妆品在产品说明中未明确适用于何种皮肤,导致使用者在使用中在不适用的皮肤上使用而造成不适,这种产品是不合格产品。
组织层次又叫()。
风险处置方法有()。
投资是企业根据项目资金的需要投出资金的行为。
以下哪个选项是电子商务会计的内容
以下哪个选项是社会可行性分析的内容。
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