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问答题简述消费者建议与消费者意见的区别。
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：33%|浏览量：260
问答题简述消费者意见的主要类型。
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：54%|浏览量：221
问答题出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则?
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：62%|浏览量：235
问答题简述图书馆市场供应的主要形式。
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：60%|浏览量：205
判断题提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：58%|浏览量：236
判断题对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议进行研究，并用书面或登门拜访的形式反馈给消费者。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：64%|浏览量：201
判断题消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。( )．
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：31%|浏览量：196
判断题消费者的建议无需即时处理。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：44%|浏览量：181
判断题消费者对品种、质量的抱怨应采取即时处理的办法。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：42%|浏览量：209
判断题当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：62%|浏览量：202
判断题消费者的意见是消费者在接受服务后形成的。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：65%|浏览量：202
判断题出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：33%|浏览量：207
判断题书目、特别是专业图书目录的质量直接体现一个供应商图书组织与供应的服务能力，最终也决定着供货满足率。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：67%|浏览量：194
判断题不管是目录报订还是现货选购，图书馆一般都需要查碴，将选中品种与馆藏品种进行比对、查重后才能确定报订数。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：79%|浏览量：238
判断题图书馆网络供应的形式中，通过网站可以为图书馆客户开通一级订购管理系统，可供客户下载按需生成的图书目录、直接获取图书采访数据，为客户提供延伸性服务。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：68%|浏览量：205
判断题由馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种，供应商再根据需求订单配发，这种图书馆市场供应的形式是现货供应。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：40%|浏览量：240
判断题图书馆市场的供应渠道有出版社直供和出版社上门推销两种。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：63%|浏览量：317
判断题图书馆选择供应商的模式有图书馆与供应商谈判及以招标的形式确定供应商两种模式。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：52%|浏览量：247
判断题科研机构图书馆对出版物的需求品种相对较全，专业较为宽泛，但专业深度相对要求不深。( )
2022-03-06
学科：出版|课程：出版物发行员
正确率：75%|浏览量：213

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问答题 简述消费者建议与消费者意见的区别。

问答题 简述消费者意见的主要类型。

问答题 出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则?

问答题 简述图书馆市场供应的主要形式。

判断题 提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。( )

判断题 对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议进行研究，并用书面或登门拜访的形式反馈给消费者。( )

判断题 消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。( )．

判断题 消费者的建议无需即时处理。( )

判断题 消费者对品种、质量的抱怨应采取即时处理的办法。( )

判断题 当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。( )

判断题 消费者的意见是消费者在接受服务后形成的。( )

判断题 出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。( )

判断题 书目、特别是专业图书目录的质量直接体现一个供应商图书组织与供应的服务能力，最终也决定着供货满足率。( )

判断题 不管是目录报订还是现货选购，图书馆一般都需要查碴，将选中品种与馆藏品种进行比对、查重后才能确定报订数。( )

判断题 图书馆网络供应的形式中，通过网站可以为图书馆客户开通一级订购管理系统，可供客户下载按需生成的图书目录、直接获取图书采访数据，为客户提供延伸性服务。( )

判断题 由馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种，供应商再根据需求订单配发，这种图书馆市场供应的形式是现货供应。( )

判断题 图书馆市场的供应渠道有出版社直供和出版社上门推销两种。( )

判断题 图书馆选择供应商的模式有图书馆与供应商谈判及以招标的形式确定供应商两种模式。( )

判断题 科研机构图书馆对出版物的需求品种相对较全，专业较为宽泛，但专业深度相对要求不深。( )

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