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旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）
判断题
2018-08-03 11:32:09
0
254
A.错误
B.正确
参考答案：……
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参考答案
科目：
旅行社经营与管理
学科：
工商管理
感兴趣题目
旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（）
1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ）
团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）
酒柜中配置各种与星级档次相配套的酒水、饮料、小食品若干件。摆放时，矮的放在前面，高的放在后面，商标朝外。（ ）
一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。（ ）
婉拒预订不等于终止对客服务，预订员应用建议代替拒绝。（ ）
密度高且经纬分布均匀的织物比较耐用。（ ）
营业报表一般由前天收银处夜审人员编制，至少一式两份，一份有财务部作为核对营业收入的依据，另一份交饭店总经理办公室，以便总经理及时掌握饭店的经营情况。（）
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。（ ）
在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。（ ）
根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。（ ）
少行李或无行李的客人为预防其逃账，要尽可能地将其安排在靠近楼层服务台的房间。（ ）
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