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PZB提出了服务质量的评价要素,即____
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
874
A.可靠性
B.敏感性
C.保证性
D.移情性
E.有行性
参考答案:……
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参考答案
科目:
服务管理
学科:
管理科学与工程
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