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服务的“考验时刻”包括____
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
598
A.买或不买的考验时刻
B.进行价值评判的考验时刻
C.决定再买的考验时刻
D.反馈的关键时刻
E.坏消息的考验时刻
F.永远重复考验时刻
参考答案:……
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参考答案
科目:
服务管理
学科:
管理科学与工程
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