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服务购买特征
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
497
A.选择服务标准的复杂性
B.评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主
C.信息收集主要依赖于记忆和人员渠道
D.创新过程复杂且购买风险大
E.品牌忠诚度较强且服务不满的归因多样化
参考答案：……
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参考答案
科目：
服务管理
学科：
管理科学与工程
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