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面对服务失误所引起的不满意,不同的顾客的行为是不同的,由此可将顾客划分为____
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
631
A.发言者
B.消极者
C.发怒者
D.积极者
参考答案:……
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参考答案
科目:
服务管理
学科:
管理科学与工程
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