参考答案：答:在管理中运用强化手段,必须遵循以下原则,以求达到预期的激励效果:(1)奖励与惩罚相结合。管理者在运用强化手段时,应做到奖罚分明,当奖则奖,当罚则罚。这里更应该注意的是有奖有罚,对同一个人、同一个群体,或者对不同的个人、不同的群体,如果仅是当奖的给予了奖励,当罚的未给予惩罚,那么其奖励的实际效应会大大减弱,难以充分发挥奖励的激励作用;相反,如果仅是当罚的给予了惩罚,当奖者则未给予奖励,罚的效应也会受到影响,会助长“不求有功但求无过”的心态,因此,奖罚结合能增强奖与罚的实际效应,远远优于单独的奖或单独的罚。(2)以奖为主,以罚为辅。奖罚...