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服务质量与服务满意区别表现在____
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
544
A.顾客对二者的判断不同
B.影响顾客满意与服务质量的因素不同
C.服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
参考答案:……
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参考答案
科目:
服务管理
学科:
管理科学与工程
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