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服务套餐,主要内容包括()
多选题
2018-08-03 02:02:18
0
430
A.实物产品
B.服务
C.企业形象
D.消费体验
参考答案:……
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参考答案
科目:
服务管理
学科:
管理科学与工程
感兴趣题目
顾客选择服务提供者的标准有____
顾客与服务人员的相互交往互动是人际交往的一种特殊形式,具有如下特点____
有关服务管理的说法正确的是()
服务价值链是一种表明____者关系的链
服务组织在履行服务承诺的过程中,主要应采取____管理策略
体现同步性的方面包括()
任何服务体验都有____要素构成
对服务的理解可以从()来探讨
人们对有形产品质量的认识大体有____方面
PZB提出了服务质量的评价要素,即____
配合实施组织结构扁平化的一系列管理创新实践有____
服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为____层次
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下列说法不正确的是:
薪酬调查的方式包括()。
餐饮生产的特点有()。
小孙目前经常在上班的时间开小差,无法集中精力工作,时常出现不应该发生的错误。这种情况说明()。
部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。____
目标的性质包括()。
在诺兰模型中,信息系统投资开始见效于数据管理阶段。( )
大多数农村特别是欠发达地区农村的文化站已经呈现出举步维艰的瘫痪、半瘫痪状态,在()等方面都存在着严重缺陷与不足。
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()主要是对生态破坏和环境治理效果进行监测。
按照政策所调整的社会关系所处的领域不同,政策可划分为()
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