参考答案：组织公关部的地位与职能说明了其作用与价值，它是在不断提高与发展中完善的。 （一）公共关系部的地位 组织的公关部同组织内部的其他部门一样，是一个重要的职能部门。公关部在组织内充当的角色为： （1）情报信息部。 （2）整体形象策划部。 （3）决策参谋部。 （4）“宣传部”、“外交部”。 （二）公共关系部的职能 公关部除了本教程第一章中介绍的公关职能外，主要从事四类日常工作： （1）长期工作，主要有：组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。 （2）日常工作，主要有：①监测组织环境，搜集组织内外公众的各种意见，接待投诉；②撰写组...