首页
题目
学科
试卷
登入
注册
首页
题目
详情
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时,完成各种自动化的任务,减轻话务员负担,进而来提高客户的满意度。
单选题
2018-08-03 02:02:13
0
537
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
参考答案:……
查看答案
参考答案
科目:
客户关系管理
学科:
工商管理
感兴趣题目
数据仓库中的数据,因为具有不可更新的特征,所以它并不能随时间而变化。这种说法是____。
第二代与第一代呼叫中心相比,其主要的差别是____。
下列选项对CRM系统的选取方法描述正确的是____。
评价结果应该有利于采取行动。这是CRM系统的评价选择标准。这种说法____。
CRM可以为财务金融策略提供决策支持。这个说法是____。
“知识管理能储存人的智慧和经验”是对知识管理概念错误的认识。这个说法是()。
ACD呼叫中心解决方案的核心思想是在()的基础上扩展路由和统计的功能。
目前CRM系统的发展潮流是采用????体系结构
客户分析属于分析型CRM的4个阶段之一。这种说法是____。
数据仓库是仅为了存储数据。这种说法是____。
基金客户服务主要包括()。
市场异常可以被分为()。
相关题目
“货物售出,概不负责”,就是_____的典型说辞
在编制财务会计报告过程中应遵守的基本要求有()。
未完工的在建工程一般采用()进行评估。
基于胜任力的培训需求分析,主要步骤包括()。
员工招聘对组织的生存和发展影响不大。
指人们或其使用之物在人际交往中,彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序,这叫()。
讣告的内容不包括()。
TRIPS共有( )部分,73条款
目前营销部门的组织形式主要有()。
营销策划人员必须具备的基本素质包括:丰富的知识、敏锐的观察力、宽广的包容心、科学严谨与创造的精神、良好的表达力、很强的执行能力。()
营销策划的评估与修正主要包括项目考核、阶段考核、最终考核和反馈改进等内容。()
狭义旅游业包括____。
影响旅游需求的因素包括____。
以下是黑色遗产的有()。
在对以往的工作——家庭关系理论进行批判的基础上,提出了工作——家庭边界理论的学者是( )。
这里可作为广告区域
专业远程教育题库
微信扫码关注 无忧题库 公众号