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第二代与第一代呼叫中心相比,其主要的差别是____。
单选题
2018-08-03 02:02:13
0
511
A.第二代呼叫中心通过打电话除了可以查询,还可以形成交易
B.第二代呼叫中心可以进行简单的打电话查询
C.第一代呼叫中心是一个主动的客户关照中心
D.第二代呼叫中心能够对客户进行跟踪
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参考答案
科目:
客户关系管理
学科:
工商管理
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