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有关服务竞争环境的说法正确的是____
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
501
A.是服务组织进行经营管理活动所处的外部条件或所面临的周围环境的总称
B.不包括内环境
C.波特认为，任何一个行业，都有五种力量在决定其竞争环境
参考答案：……
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参考答案
科目：
服务管理
学科：
管理科学与工程
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