向挑剔的客人提供咨询
一天,一位中年妇女来到设在旅行社门市一条街的天丰国际旅行社。散客部的小刘立刻上前向她热情地打招呼,请她坐下。随后,小李礼貌地问她需要了解哪些情况。这位妇女向小刘询问到香港旅游的旅行费用和包价内容。小李一一作了介绍。不料,这位妇女不客气的打断小刘的介绍,开始指责天丰国际旅行社的报价太高,包价内容又太少,还说隔壁的地茂旅行社的价格更优惠,而且包价的内容也更多。她滔滔不绝的说了10多分钟,但是并没有起身离开的意思。
请分析,面对这种挑剔的顾客,小刘应该怎样提供咨询?
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