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在如今的信息时代，企业只有提供低成本、标准化的产品和服务才能被客户所接受（）
判断题
2018-08-03 02:02:14
0
566
A.错误
B.正确
参考答案：……
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参考答案
科目：
客户关系管理
学科：
工商管理
感兴趣题目
客户满意指标（CustomerSatisfactionIndex，CSI）首先是由设在美国密歇根大学商学院的国家质量研究中心发起并研究的一个经济类指数。（）
从服务业的角度提出发展关系营销的五种战略，这五种战略分别是：核心服务战略，关系专门化战略，服务提升战略，关系定价和内部营销战略。（）
建立一个呼叫中心需要投入大量资金，它属于纯粹的投入，只用来提供咨询服务。这种说法是____。
_____，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。
项目进入正式启动阶段后，首先要制定项目的计划，在此基础再建立项目的实施队伍，其一般由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成。这种说法是____。
在九阶段实施方法中，业务蓝图初步确定阶段的主要任务是____。
是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
切换阶段的主要目的是测试所有修订后的业务流程，使CRM系统真正运行起来。这种说法是____。
在九阶段实施方法中，下列（）阶段用来比较和分析业务蓝图与CRM软件系统功能的差异。
以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。
在“选择CRM产品”阶段，先要确定项目的范围，然后根据项目的范围选择合适的CRM软件系统，并进行安装。这种说法是____。
“货物售出，概不负责”，就是_____的典型说辞
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第1代呼叫中心通过打电话可以查询，也可以形成交易。
按照国际惯例，债券的等级一般可分为____。
能以货币形式展示未来某一特定期间内企业全部经营活动的各项目标及其资源配置的定量说明，这是指____。
企业应当根据公司法的有关规定计提法定盈余公积，提取比例是净利润的（）。
合并商誉是指购买方支付的合并成本大于合并中取得的被购买方（）。
为加强内部控制，应建立并严格执行相应的人事管理制度，具体包括（）。
系统说明书的复审，重点是审查其（）。
记账以后发现记账凭证上的会计科目用错，应采用的更正方法是（）。
下列选项中属于已实现损益的是（）。
超额投资成本造成的功能性贬值为（）。
无声语言可以分为()。
国际市场人员推销的组织方式有（）。
随着合同产品产量或销售量或销售额的增加，提成率或单位产品的提成费随之降低，或是随着提成年限的推移而递减，这种提成方法是（）。
知识产权的保护是（ ）
知识产权可以分成２类,著作权和（ ）
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