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处理危机的原则有哪些? 

问答题
2018-08-18 17:48:00
0834
参考答案:处理危机的原则可以指导我们更顺利地处理危机。这些原则可概括为:及时、诚恳、准确、专门化、积极。 (1)及时。及时是处理危机的第一原则。赢得时间就意味着减少损失。所谓“及时”包括:迅速了解情况,迅速做出判断,迅速控制事态发展,及时向有关领导汇报,与新闻媒介沟通,向相应部门联系援助。迅速反应可以将危机的损害尽可能减少到最低程度。 (2)诚恳。处理危机的基本态度是诚恳,对问...
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 参考答案
科目:公共关系学
学科:公共管理
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死给你看 1985年夏天某日,当读者拿到《羊城晚报》时,头版上的一条醒目标题“死给你看”,不禁令人在暑热中陡生阵阵寒意,想要了解真相的读者迫不及待的读下去,随后由担心变为释然。原来这是介绍广州一家街道小厂——广州佳丽日用化妆品厂及其产品的。1985年,这家小厂向市场投放了一种产品,定名为“神奇药笔”。这是一种形似粉笔的灭蟑螂药。为了打开销路,该厂在报纸、电视上都做了不少广告,但收效不大。原因何在呢?其中奥秘在于消费者的不信任心理。一家从未听说的小厂生产的这么一种形似粉笔的东西,果真能有厂家广告里“吹的”神奇效果吗? 为了打开市场,该厂决定采取新闻界支持。厂家的人带上产品,到了羊城晚报编辑部。当场放出一群蟑螂,又用“神奇药笔”画了包围圈,几小时害虫尽数死亡。这一“死给你看”的举动、效果,激发了新闻报导的灵感。报上的新闻又引起了轰动效应。于是,国内销量提高,还卖出170万港元,公司扭亏为盈。 问:(1)“神奇药笔”广告推销的效果如何?为什么? (2)“佳丽日化厂”走出困境的途径是什么? (3)以此案例为例论证您对公共关系功能的一点体会。
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