首页
题目
学科
试卷
登入
注册
首页
题目
详情
对服务内涵的理解正确的是()
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
719
A.“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入
B.“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心
C.“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用
D.“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉
参考答案：……
查看答案
参考答案
科目：
服务管理
学科：
管理科学与工程
感兴趣题目
服务质量与服务满意区别表现在____
服务质量测量的范围包括____
对服务的评价过程中所依据的标准一般分为____
应用关键时刻模型时重要一点就是和谐，也就是____之间的协调一致
美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为____
顾客有____基本的信息来源
服务企业组织结构形式
沿着对角线向上移动的企业有____
下列属于纯服务体系的是____
美国哈佛大学托马斯（DanR.E.Thoms）教授认为服务可划分为()类型
根据生产率增长的性质，服务可以分为____类型
服务的“考验时刻”包括____
相关题目
角色定位理论的要点是____。
关于干杯，正确的说法是（）。
拍照礼仪包括（）。
以下有关餐巾的用法说法正确的是（）。
市场的类型是（）。
计划工作的程序包括____
创新方法之一的综摄法是谁创造的()。
一个系统的结构是指该系统各个单元之间相互关系的总和。
法制建设是社会主义新农村文化建设的制度保障，完整的系统的社会主义法律、法规能够（）。
我国是一个农业大国，根据惯例，镇以下都属于农村的范畴，无论是地域面积还是人口数量都占据着全国绝对的大多数。。
社会风尚是一个时期社会风气、生活方式和环境气氛的综合反映，体现着人们的精神风貌和行为习惯，标志着社会文明进步的程度。
《基本农田保护条例)规定，禁止在基本农田保护区内()或者擅自采石、采矿、取土、堆放固体废弃物。
征收的矿产资源补偿费主要用于（）。
我国法律对野生植物的保护主要规定了（）。
土地可持续利用的准则有()。
这里可作为广告区域
专业远程教育题库
微信扫码关注 无忧题库 公众号
