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在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（ ）
单选题
2019-09-01 19:32:24
0
283
A.保健因素
B.外部因素
C.期间因素
D.激励因素
参考答案：……
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参考答案
科目：
金融服务营销
学科：
未分类
感兴趣题目
（ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。
对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（ ）职责。
企业的性质因素是指按企业的属性及组织形式的不同来细分市场，如国有企业、民营企业两种不同性质的机构客户。（ ）
政策的变化不属于银行在市场中的威胁。（ ）
服务营销最佳境界的零成本是指银行不用付出服务成本就可赢得和发展客户。（ ）
知识营销是向大众传播旧的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要。（ ）
沟通管理是一个持续的过程，而态度管理是一个相对独立的过程，这两个方面是相互影响的。（ ）
银行不可能改变客户的期望值，所以要想提高客户的满意度，就必须提高客户对服务的感知效果。（ ）
银行STP战略的步骤有（ ）。
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远期外汇交易是指交易双方事先谈妥买卖外汇的币种、数额、将来交割的日期，到规定的交割日期，再按当天市场汇率进行实际交割的行为。
主要依靠鼓励维持生活的股东和养老基金管理人可能不会赞成剩余股利政策。（）
当市场利率上升时，可赎回债券被提前赎回的可能性较大。
道氏理论认为市场波动可分为（ ）几种趋势。
金融企业的管理成本包括（ ）。
金融企业营运成本主要由（ ）组成。
（ ）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
下列哪项不是品牌的要点（）。
凯恩斯学派的货币政策传导机制理论的主要渠道有（ ）。
一国的货币政策通常包括（ ）。
场外交易市场英文简称“OTC”， 是分散的、非组织化的市场。场外交易市场包括（ ）。
主要从事代客买卖的证券商称为经纪商；而主要从事自行买卖证券的证券商称为自营商。（ ）
从定义来分析监管的构成要素，应该包括（ ）内容。
债券必须还本付息，这体现了债券的（）特性。
年初的资本/资产＝8％，各种资产为10亿元，年末的比例仍为8％，年末的未分配收益为0.2亿元，银行的适度资本为（）亿元。
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