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某通讯公司的呼叫中心,在中午员工就餐的时候,员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题,客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是()。

单选题
2018-08-03 02:30:12
01289
 A.提升业务经营的质量
 B.提高计划实施的质量
 C.维护服务水平
 D.制订人员安排表
参考答案:……
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科目:高效能工作者的六个法宝
学科:管理科学与工程
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