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当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?
个体性格是一个社会中绝大多数成员所具有的基本性格结构。
()大致的年龄范围是2~7岁
人格障碍一般是在没有____形态学的病理变化情况下,出现人格的严重缺陷,表现出人格严重偏离正常或人格发展的内在严重不协调。
____是一种在精神因素影响下突然发作的、爆发性的情感异常。病人表现为哭笑无常,叫喊吵骂,打人毁物等。病人有时捶胸顿足,号陶大哭;有时又兴高采烈,狂笑不已;有时满地打滚,横蛮粗暴。
分析判断要做到以下几方面:()。
人的行为不仅受行为结果的影响(强化),而且受通过人的认知因素形成的对结果的期望的先行因素的影响。期望有两种:()
刚吃过巧克力再吃水果,会觉得水果特别酸,这是()现象。
关于心理卫生思想在我国古代著名的____医学经典如中也有精辟而丰富的阐述。
弗洛伊德假设精神生活是三种精神力量相互作用的产物,即____。
人格障碍的病程标准是()。
投射测验的主要特点是()。
同质信度又称内部一致性信度,是指测验中所有题目所测内容的一致性。
()的新行为主义的理论的独特之处在于他企图以客观性为原则,以假设-演绎系统为方法论,构建一个关于人类和动物行为的普遍的,系统的心理学理论,使心理学变得客观,精确及可操作。
()指个人对别人的意识,包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。
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