参考答案：　所谓竞争优势就是一个企业在有效的“可竞争性市场”上向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且在一定时期内创造市场主导权和超额利润或高于所在行业平均水平盈利率的属性或能力。 　　根据企业能力理论观点，企业内部资源是持续竞争优势的主要决定因素。在竞争性市场中，只有“战略”资源才能成为持续竞争优势的来源。如果要获得创造持续竞争优势的能力和潜力，企业资源必须满足战略资源的四个基本条件： 　　（1）该项资源能为企业产生价值； 　　（2）该项资源对现有的或潜在的竞争对手而言是稀缺的； 　　（3）基于该项资源的竞争优势是竞争对手不可模仿的； 　　（4）基于该项资源的竞争优势是竞争对手不可完全替代的。 　　价值性： 　　高绩效工作系统通过改善流程，向员工提供信息、技能、激励和责任的人力资源政策措施和文化措施，帮助员工做出有助于改善柔性（适应性、敏捷性和反应性）、提高效率的决策。其价值行表现为其实施以后，组织资本和人力资本均有增值，尤其组织对人力资本的投入能增加组织资本的存量，这种增值不仅体现在...