参考答案：处理危机的原则可以指导我们更顺利地处理危机。这些原则可概括为：及时、诚恳、准确、专门化、积极。 （1）及时。及时是处理危机的第一原则。赢得时间就意味着减少损失。所谓“及时”包括：迅速了解情况，迅速做出判断，迅速控制事态发展，及时向有关领导汇报，与新闻媒介沟通，向相应部门联系援助。迅速反应可以将危机的损害尽可能减少到最低程度。 （2）诚恳。处理危机的基本态度是诚恳，对问...