首页
题目
学科
试卷
登入
注册
首页
题目
详情
有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。（）
判断题
2018-08-03 02:02:13
0
790
A.错误
B.正确
参考答案：……
查看答案
参考答案
科目：
客户关系管理
学科：
工商管理
感兴趣题目
呼叫中心的目标是为CRM服务，而CRM又必须为企业战略目标服务。（）
客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障
能够实现前端互动营销，并能保证在吸引及保留客户的同时，与商业伙伴保持良好关系的有力工具是____。
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。
数据仓库中的数据，因为具有不可更新的特征，所以它并不能随时间而变化。这种说法是____。
第二代与第一代呼叫中心相比，其主要的差别是____。
下列选项对CRM系统的选取方法描述正确的是____。
评价结果应该有利于采取行动。这是CRM系统的评价选择标准。这种说法____。
CRM可以为财务金融策略提供决策支持。这个说法是____。
“知识管理能储存人的智慧和经验”是对知识管理概念错误的认识。这个说法是()。
ACD呼叫中心解决方案的核心思想是在（）的基础上扩展路由和统计的功能。
相关题目
现代成本会计阶段成本会计大发展主要有：
汇出行先通过本系统联行划转双设机构地区的系统内银行，由其向跨系统银行办理划转，跨系统银行通过联行划转汇入行转入收款人户，即采取（“”）的办法，资金由转汇行所在地的人民银行清算。
在实地盘存制下，在有关存货的明细账户中需要经过盘点确定的内容是（）。
某项融资租赁，起租日为2001年12月31日，最低租赁付款额现值为700万元，承租人另发生安装费20万元，设备于2002年6月20日达到预定可使用状态并交付使用，承租人担保余值为60万元，未担保余值未30万元，租赁期为6年，设备尚可使用年限为8年，承租人对租入的设备采用年限平均法计提折旧，该设备在2002年应计提的折旧额为（）万元。
我国的会计师事务所属于中国注册会计师协会的（）。
被评估债券为1993年发行，面值100元，年利率为10%，3年期。1995年评估时，债券市场上同种同期债券的交易价为110元，则该债券的评估值为()。
计算机软件许可中，供方提供的软件形式有（）
国际收支调节的政策引导机制包括()
俄林认为,贸易的流向应该是()
定价方法主要包括成本导向、竞争导向和____等三种类型。
对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()
Web的浏览模式是（）。
旅游者消费的特点是____。
西南地区哪些省市没有世界遗产（）
在银行的全部资金构成中，只有很小一部分是自有资金，一般不超过（），绝大部分资金是吸收存款即负债得来的。
这里可作为广告区域
专业远程教育题库
微信扫码关注 无忧题库 公众号
