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发展心理学的研究应遵循的原则()。
消费者去餐厅用餐时,常常会问服务员餐厅的流行菜品,并消费其中的最流行菜品。反映的消费心理是()
下列情况发生时意味着客户发出了购买信号()。
在处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好()。
按照领导风格理论,“只抓工作,不关心职工”是()
鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想,在此过程中其他人不得对这些观念加以评论,当所有方案记录在案后,群体成员共同讨论分析这些建议和方案,这种决策技术称为()
内聚力高的工作群体,工作效率()
工具式的沟通可以表达情感状态、交流情感思想,满足个人的精神需要。
外在激励包括福利、晋升、荣誉感、表扬等等。
对人热情,讲话速度较快,感情外露,动作发生比较强烈、迅速,对自己的行为难以自控。讲话直率,不顾场合。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()
通常情况下,在消费决策中,旅游消费者多选择与自我意识相一致的产品和服务。()
从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征,这种心理定式属于()
有些旅游消费者决策失误,但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的,或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。这种现象可以反映出态度的哪种功能()。
按照对生活方式的划分,活跃外向、自信、容易接受新鲜事物的消费者群体属于(),他们更倾向于积极介入社会和政治事务之中,也更容易选择远程的出国旅游。。
情绪是具有感染性的,员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。()
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