服务企业努力使自身的成本结构在整个行业中占据领先地位,通过降低服务总成本,使其以低于竞争对手的服务总成本吸引更多的顾客,实现企业盈利的是()。
单选题2019-04-20 09:31:45
0204 A.全球化战略
B.差别化战略
C.集中化战略
D.成本领先战略
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通过分解组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员的接触点,并从这些接触点出发改进服务质量的是()。教育、广播属于的服务类型是()。医院的预约手续,预付高速公路使用费属于()。在某项任务既重要时间又紧迫的情况下,授予多个子系统来协助完成,在任务进程中,各子系统在时限和任务相关上相互制约,形成一定的竞争氛围的是()。企业针对顾客的独特需求,设计个性化的服务,以赢得顾客的消费偏好,提高服务传递价值和顾客感知价值,从而实现企业盈利的是()。在给予员工目标和时限后,提供一定的策略指导,在完成任务的过程中适度监督和控制进程,随时协助处理棘手问题的是()。企业负债多少决定着经营风险的大小。企业内部形成的资金不会改变当前的各个所有者的权益份额。从股利折现模型来看，股票的价格与股利的发放无关。优先股是具有普通股特点的混合性有价证券。从股利折现模型来看，股票价格与股利无关。利用商业信用筹资，不存在成本。 
