参考答案：公关信息管理的程序在不同行业有不同表现，组织公关实务的信息管理有以下几个步骤： （一）信息的前馈管理 一个现代化的管理系统必须要用前馈（feed forward）管理。所谓前馈管理是指在信息输入程序前的管理。它通过对输入的信息及过程的监督来预测其将要产生的影响。前馈管理的核心是对原始信息的宽度和真度作一个筛选、预测，然后再输入管理系统。 （二）信息的存储、分类及建立检索系统 经前馈检测、筛选过的原始信息即可存档，与此同时要对信息进行分...