首页
题目
学科
试卷
登入
注册
首页
题目
详情
顾客对服务质量的感知,一般包括5个层面:可靠性、反应性、保证性、关怀性和无形性。
判断题
2018-08-26 09:01:35
0
653
A.错误
B.正确
参考答案:……
查看答案
参考答案
科目:
服务营销学2222
学科:
工商管理
感兴趣题目
服务定价的基本方法与实物产品相同,即综合成本与市场供求两个方面的因素确定价格。
在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中,哪种相当于生产企业的缺货情况()
以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念()
一国经济的增长,取决于生产要素投入的增加和()
服务业竞争的焦点是()
以下能作为服务标准的是()
服务调研的程序与一般市场调研相比,增加了()步骤。
对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是()
银行推出的“一米线”属于()服务创新。
以下哪项不是关系营销的基础()
北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新()
影响顾客参与行为有效性的因素,从顾客方面看,不包括()
相关题目
不属于电算化审计的是()。
预提费用属于以下哪一类()
不得填写代理付款人名称的票据是()
会计的管理特点是其具有()。
其他业务成本是指()。
能够以信息化的方式完成交易意向的表示的是()。
设需求由Qd=100-P描述,如价格为P=20,则需求量为
假定X、Y的价格Px、Py已定,当MRSxy>Px/Py时,消费者为达到最大满足,他将()
以下哪些时机是适宜向交往对象赠送礼品的()。
致意的形式包括()。
以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是____
企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品,这种增长战略叫做()。
在下列哪些条件下,需求可能富有价格弹性()。
我国对知识产权的保护体系包括( )
商标侵权主要形式有( )
这里可作为广告区域
专业远程教育题库
微信扫码关注 无忧题库 公众号