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以下属于特殊客户投诉的有效处理技巧有()
多选题
2018-08-03 02:02:14
0
499
A.难缠客户的心理分析
B.处理投诉时的情绪自我控制
C.投诉处理结束后的自我检讨
D.投诉补偿――变报怨者为拥护者
参考答案:……
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科目:
客户关系管理讲座
学科:
管理科学与工程
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