成都某企业组织员工到昆明旅游,将所有活动安排委托给某旅行社操作。双方约定旅游团往返均乘坐火车硬卧,并由旅行社负责安排大巴将参加旅游的员工从企业接送到火车站。出发当天,该企业参加旅游的员工准时到达指定集合地点,但是,旅行社租用的大巴却迟迟未到。左等右等,终于盼来了大巴,但时间已经所剩不多。在去火车站的路上,尽管司机全力追赶,但由于堵车,当旅游团抵达火车站时,列车已经开走了。请分析,在这种情况下计调人员该如何处理 ?
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