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体育旅游服务应包括哪几个方面?

问答题
2019-12-24 12:15:49
0192
参考答案:  一般经营理论认为,经营是指通过交换过程来满足消费者需求和欲望,促进消费者与生产者交换过程的一连串的各种活动。基于同样的观点,满足体育旅游消费者需求和欲望的体育旅游服务(经营活动),应该包括以下几个主要方面。   1、市场调查   市场调查是了解顾客需求、欲望的主要手段和方法。在经营中,无论如何重视对顾客需求和欲望的了解都不过分。在旅游业的开发发展过程中,前期的基本设施建设、旅游项目开发、商品研制、宣传广告等,需要大量人、财、物的投人和保证,只有通过了这个阶段以后,才能转入正常经营或经营才能前进。如果没有充分的市场调查,一旦错误的判断了顾客的需求和欲望,就难以实现产品开发、经营等预期目标了,可能会使整个企业陷入困境,甚至直接影响到企业的生存。   但是,体育旅游经营不需要开发商品等方面的大量前期资金投入,主要是宣传册制作等经营理念的开发。体育旅游经营产生的商品主要是思想,是观念或理念。那么,相对体育旅游经营而言,最好的、最需要的经营就是“创造型的经营”。因而作为一个体育旅游企业的经营者,必须要能对年轻人急转直下、追随时髦的特点做出快速反应,必须要使企业策划顺应、领先时代发展潮流,组织形式必须生动活泼、灵活多样。另外,必须根据体育旅游季节性特别强的特点,提前做好准备。例如:夏季,主要是与水有关的运动。冬季,主要是与冰、雪有关的运动。而它们都有一些特定的商品。因此,体育旅游企业经营,根据市场调研创造出新奇的、卓越的经营理念,可以说比根据市场调研开发体育旅游产品更为重要。   2、商品开发   体育旅游业的商品开发,虽然是根据经营理念来决定的,但要在卓越的经营理念以外再发现其它方面有什么差别或不同却非常困难。在众多的旅游公司中,大都采取了既省事又省力的相互模仿畅销商品经营的同一种经营模式。因此,在企业销售的各种商品中,不管通过什么渠道,最重要的是如何保证作为商品在销售的“宾馆客房”入住率,这是所有销售活动的前提和基础。根据体育旅游明显的季节性特征,各企业在商品销售旺季来临之前就必须做好相应的准备工作。也就是说,作为体育旅游企业的经营,如何保证宾馆入住率是竞争中能否取胜的重要条件。因为在体育旅游高峰时期,不管什么样的宾馆都会顾客盈门,作为体育旅游企业要保证每一位游客都能得到满意的住宿条件并不容易。因此,在体育旅游的低潮时期,就要注意与宾馆服务业建立起良好的协作关系,就要努力开发能够畅销的商品,就要积极争取市场的主动权,就要认真做好企业的形象宣传,这些都是必须考虑的直接决定体育旅游企业经营成败的重要因素。   3、价格设定   关于体育旅游的价格设定问题,因为业内都有共通的最低价格限定,因此只能在一定的幅度范围内进行竞争。体育旅游的最低价格,国际旅游一般指包括国内外交通费(机票)在内的全套服务费用,国内旅游一般指包括飞机票以外的汽车、火车、轮船 等这样的交通费在内的全套服务费用。所以,控制交通费用成本,降低飞机票价格,成了各大旅游公司招揽游客、特别是国际游客的最常用手法。因此,虽然旅游业...
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 参考答案
科目:体育产业学导论
学科:体育学