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关系营销与交易营销相比,主要有长期性、互动性、过程性和价格感性等特点。
判断题
2018-08-26 09:01:36
0
409
A.错误
B.正确
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科目:
服务营销学2222
学科:
工商管理
感兴趣题目
接触环节较多的服务业改进服务质量和改善顾客服务感知的机会也比较多。
营销沟通中不实和过分的承诺,往往源自服务机构内的营销部门与营运及其他部门间沟通不足。
服务营销组合与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实据。
服务需求的波动是周期性波动与随机性波动的差值。
服务环境在服务质量有一种间接的承诺作用,因此,管理服务环境,也是管理服务承诺。
顾客对服务质量的感知,一般包括5个层面:可靠性、反应性、保证性、关怀性和无形性。
服务定价的基本方法与实物产品相同,即综合成本与市场供求两个方面的因素确定价格。
在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中,哪种相当于生产企业的缺货情况()
以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念()
一国经济的增长,取决于生产要素投入的增加和()
服务业竞争的焦点是()
以下能作为服务标准的是()
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价值链理论所依据的基本逻辑关系是()。
下列项目中,为了满足现金的交易性需要而产生的活动是____。
数据与信息主要的区别是()。
施工企业的某项设备,按照税法的规定计提折旧的年限为3年;按照会计的规定,计提折旧的年限为6年。该项设备的原值为150000元,按直线法计提折旧(不考虑残值因素)。假设企业每年税前会计利润为400000元,所得税税率为33%,从第三年起所得税税率改为30%。则第一、二年递延税款贷方记入金额为()
“内部控制”和()概念有助于区分注册会计师的普通过失和重大过失。
PPS抽样中可以使用的样本选取方法有()。
注册会计师考虑的内部控制是被审计单位整体的内部控制。()
资产评估报告的作用包括()。
对联的要求有()。
下列表述中哪几句是正确的:
服务营销组合包括的要素有()。
数据库营销是CRM的____
营销策划的评估与修正主要包括项目考核、阶段考核、最终考核和反馈改进等内容。()
股份合作制企业民主管理主要通过()来体现。
()就是指员工的绩效不只是由他的上级主管予以评估,同时还应由他的下属、同事以及客户,分别从不同的立场和角度加以评估。
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