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简述信息沟通的障碍。
问答题
2020-12-24 15:41:02
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170
参考答案: 答:(1)语义障碍,理解差异。(2)个体差异造成的“选择性知觉”。(3)情绪...
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参考答案
科目:
组织行为学
学科:
工商管理
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碧绿液是法国生产的一种有着悠久历史的矿泉水品牌,这种品牌的矿泉水远销于世界各地,销量非常好。仅在美国销售额便达到5.5亿美元,占美国矿泉水市场的85%。这是一笔相当可观的数目。矿泉水在国外不仅仅是用来饮水的,其用途还有很多,因此对矿泉水的质量要求是非常严格的。然而在1988年2月,一件令该公司始料不及的事发生了。美国食品及药物管理局宣布,在对碧绿液抽样检查中,发现产品有超过标准2—3倍的致癌物质—苯,长期饮用危及人的生命。这是一件非同寻常的事情,因为这件事关系到碧绿液的命运。后经调查,事故发生的原因是人为技术事故,没有在净水处理过程中及时更换滤水装置,而使滤水能力降低导致苯含量过高。假如你作为公司的最高层领导,请你从公司自身、对被被害者和对新闻界三方面分别阐述如何面对这次危机。
中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛,对中国队来说,仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现在各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧悯为主持人,教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣,运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议,何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面,共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言,分析此次失利的主要原因:判断出偏差,发挥欠稳定,战术组合需要尽快提高,关键时刻在关键位置上出现了技术失误,导致失败。他和其他发言人还回答了记者提出的问题。会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。案例思考:(1)社会组织如何化解形象危机?(2)记者招待会的优势何在?
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