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1995年科特勒提出全面营销概念，认为只对客户展开营销是不够的，企业必须进行全方位的营销。（）
判断题
2018-08-03 02:02:13
0
485
A.错误
B.正确
参考答案：……
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参考答案
科目：
客户关系管理
学科：
理学
感兴趣题目
客户价值图的绘制不是在测评市场感知质量水平和市场感知价格水平的基础上进行的。（）
有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。（）
呼叫中心的目标是为CRM服务，而CRM又必须为企业战略目标服务。（）
客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障
能够实现前端互动营销，并能保证在吸引及保留客户的同时，与商业伙伴保持良好关系的有力工具是____。
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。
数据仓库中的数据，因为具有不可更新的特征，所以它并不能随时间而变化。这种说法是____。
第二代与第一代呼叫中心相比，其主要的差别是____。
下列选项对CRM系统的选取方法描述正确的是____。
评价结果应该有利于采取行动。这是CRM系统的评价选择标准。这种说法____。
CRM可以为财务金融策略提供决策支持。这个说法是____。
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没有进入及退出市场障碍的是（）。
如果审计人员认为内部控制的可信赖程度很高则____。
剩余法是将待估土地预期开发后的全部建筑物的销售价格减去（），来确定待估土地价格的方法。
质量圈组成成员中必须具备基本的组织开放能力的成员为（）。
下列关于握手的次序的说法中，错误的是()。
在一定条件下，某个因素对项目生产规模的大小可能起决定性作用，即成为项目生产规模的“____”。
按技术的公开程度可以分为：公开技术、专利技术和（）。
提供曲线本身既有供给曲线的性质,又有需求曲线的性质.这种说法()
下列是关于概率抽样描述正确的有（）。
美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当：
山积表法的逻辑起点是（）。
决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。
通过整合营销策划，系统地计划营销战略与策略，从机制和组织上保证营销战略与策略的完全实施。（）
下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
瑞士学者史密德豪哲归纳的旅游动机包括____。
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