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顾客与服务人员的相互交往互动是人际交往的一种特殊形式,具有如下特点____
多选题
2018-08-03 02:02:18
0
590
A.服务交互具有目的性
B.服务交往属于陌生人交往
C.服务交往范围受到局限
D.顾客与服务人员扮演的角色非常明确
E.服务交互中其他顾客的影响
参考答案:……
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参考答案
科目:
服务管理
学科:
管理科学与工程
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