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在相对较难下决心且具有长期影响的决定做出后,消费者常会出现购后冲突。

判断题

2019-04-21 21:10:04

0314

A.对
B.错
参考答案：……

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科目：客户心理与沟通

学科：心理学

感兴趣题目

企业为客户提供的核心服务是国家的三包规定、其他相关法律法规规定的客户应享有的服务权利。

对于客户的质疑关注点,服务员可以欺骗和诱导客户关于产品的认识

在处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好()。

语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。()

理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。()

销售过程中应该尽早地进入价格谈判。

电话沟通的成交率高但付出的成本低

服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时,可以利用客户同伴促成交易

广告的主题定位、广告本身的传播效果对广告成败起决定性作用,广告之外的营销因素对广告效果影响不大

对待哪些素质不高或性格火暴的客户,服务员不需要耐心地沟通并了解客户的需求

清新的广告、鲜艳的包装、感人的分为和新颖的样式都能激起女性消费群体的消费欲望

大型企业选择自行进行客户分析工作,有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。

相关题目: 在青年期创造发展的基础上，成人的创造力获得了进一步的发展和完善，在较长时间内保持很高的水平。这是因为，个体在成年期的身心机能虽然有一定衰退，但知识经验却不断增长，并且益发挥重要作用。; “创造心理学”一词最早出现在1935 年波兰科学家奥索夫斯基夫妇发表的( ) 一文中。; 个体对自身以及自身所具有的特征持积极的态度，正确对待自己的长处和短处，以平常心面对自我现实。这是在修正自我意识过程中的自我接纳; 销售人员可以利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而接近客户。 ,被称为()。; 在客户已经了解商品的特性、价格等已经有了全面认识时,服务员应采取(); 在处理客户抱怨时,不正确的做法包括()。; 售后服务的大部分内容均属于核心服务的范围; 对于客户的质疑关注点,服务员可以欺骗和诱导客户关于产品的认识; 关于自我效能感，下列说法正确的是（）; 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（）; 以下哪种状态使人的心理活动积极有效，是意识活动的基本状态(); 比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为(); 随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游消费者的个性会发生不同程度的变化。(); 只有在人的实践活动中，通过人和客观事物的相互作用才能产生心理。(); 对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()

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