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对于客户的质疑关注点,服务员可以欺骗和诱导客户关于产品的认识
判断题
2019-04-21 21:10:03
0
328
A.对
B.错
参考答案：……
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参考答案
科目：
客户心理与沟通
学科：
心理学
感兴趣题目
在处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好()。
语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。()
理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。()
销售过程中应该尽早地进入价格谈判。
电话沟通的成交率高但付出的成本低
服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时,可以利用客户同伴促成交易
广告的主题定位、广告本身的传播效果对广告成败起决定性作用,广告之外的营销因素对广告效果影响不大
对待哪些素质不高或性格火暴的客户,服务员不需要耐心地沟通并了解客户的需求
清新的广告、鲜艳的包装、感人的分为和新颖的样式都能激起女性消费群体的消费欲望
大型企业选择自行进行客户分析工作,有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。
售后服务的大部分内容均属于核心服务的范围
客户沟通的内容包括()。
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反社会型人格障碍形成的原因不包括()。
儿童在7岁时就克服了思维上的自我中心性，所以在小学阶段，儿童观点采择能力获得了明显的发展
有一次小明去商场买电饭煲,服务员热情地向小明推荐了XX牌电饭煲,并介绍了很多与实际无关的技术细节,但最后小明却并不因此买下服务员推荐的电饭煲。商场的服务员与小明的沟通中存在()
一些低收入的年轻人会花掉两个月工资购买IPHONE手机来炫耀属于()动机。
大型企业选择自行进行客户分析工作,有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。
销售过程中应该尽早地进入价格谈判。
特定媒体对不同阶层消费者的吸引力和影响力是相同的
营销人员与客户的第一次接触,应当越长越好
激励可以促进职工发挥能动性和主动性，保持工作的有效性和高效率。
工具式的沟通可以表达情感状态、交流情感思想，满足个人的精神需要。
在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的成熟度对领导的影响。
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对人热情，讲话速度较快，感情外露，动作发生比较强烈、迅速，对自己的行为难以自控。讲话直率，不顾场合。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()
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