首页
题目
学科
试卷
登入
注册
首页
题目
详情
服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时,可以利用客户同伴促成交易
判断题
2019-04-21 21:10:03
0
292
A.对
B.错
参考答案：……
查看答案
参考答案
科目：
客户心理与沟通
学科：
心理学
感兴趣题目
广告的主题定位、广告本身的传播效果对广告成败起决定性作用,广告之外的营销因素对广告效果影响不大
对待哪些素质不高或性格火暴的客户,服务员不需要耐心地沟通并了解客户的需求
清新的广告、鲜艳的包装、感人的分为和新颖的样式都能激起女性消费群体的消费欲望
大型企业选择自行进行客户分析工作,有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。
售后服务的大部分内容均属于核心服务的范围
客户沟通的内容包括()。
在处理客户抱怨时,不正确的做法包括()。
商品不良的表现有()
下列情况发生时意味着客户发出了购买信号()。
在处理客户抱怨时,正确的做法包括()。
下列不适用于产品接近法的是()
中年消费者群体的特点有( )
相关题目
根据柏恩的分析，成人对成人的交往是“AA对AA”。
当顾客说:太贵了时,争取的策略是()
按照马斯洛需求层次理论,人们希望工作和健康有保障属于()。
理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。()
营销人员与客户的第一次接触,应当越长越好
鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想，在此过程中其他人不得对这些观念加以评论，当所有方案记录在案后，群体成员共同讨论分析这些建议和方案，这种决策技术称为（）
通常所认为的组织承诺的三成分结构不包括（）
旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()
容易被消费者当成象征符号的产品或服务通常具有的特征包括()，旅游产品通常具有这些特征。
微笑是情感沟通的“桥梁”，是人与人之间相互交流的一种有利的工具。服务人员以微笑示人，可以使客人消除紧张、陌生的感觉。()
人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()
挫折对旅游企业员工的负面作用表现在()
在一般情况下，面积小的比面积大的，被围的比包围的，垂直或水平的比倾斜的，冷色的比暖色的，以及同周围明度差别大的东西都容易被知觉为对象。()
在家庭生命周期的空巢阶段，会形成规模相对较大的银发旅游市场。
自我概念的发展大致经过3个阶段,即从生理自我到( ),最后到( ).
这里可作为广告区域
专业远程教育题库
微信扫码关注 无忧题库 公众号
