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经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的,应承担( )责任。
多选题
2019-05-17 20:35:42
0
210
A.民事
B.行政
C.刑事
D.惩罚性赔偿
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参考答案
科目:
消费者权益保护法
学科:
未分类
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经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求( )
经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者( )。
经营者正确消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万以下的罚款。
提请仲裁机构解决消费争议的,消费者应与经营者达成仲裁协议。
国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求。########
经营者正确消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
强制交易行为损害了消费者的公平交易权和自主选择权。
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消费者在自主选择商品或服务时,有权进行( )。
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2000年3月5日,贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术,付费80元。一月后,文眉凸起变宽,形成炎症。之后,店主张某带罗某到贵阳某美容院检查,诊断为“文眉色素过敏症”,罗某只好在该院做切眉手术,术后眉毛处留下两道疤痕,使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。本案处理结果应该为:( )
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