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一般情况下,营销费用属于客户终生价值的增加项目。
判断题
2018-08-03 02:02:13
0
480
A.错误
B.正确
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参考答案
科目:
客户关系管理
学科:
工商管理
感兴趣题目
第1代呼叫中心通过打电话可以查询,也可以形成交易。
数据仓库不是为了存储数据,而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。
企业与自己的竞争者一起建立各种战略联盟是争取“双赢”和“群赢”的最重要的形式。()
1995年科特勒提出全面营销概念,认为只对客户展开营销是不够的,企业必须进行全方位的营销。()
客户价值图的绘制不是在测评市场感知质量水平和市场感知价格水平的基础上进行的。()
有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。()
呼叫中心的目标是为CRM服务,而CRM又必须为企业战略目标服务。()
客户满意度是客户感觉状态下的一种水平,它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。
客户识别就是通过一系列_____,根据大量客户的特征、购买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在客户,客户的需求是什么、哪类客户最有价值等,并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施CRM提供保障
能够实现前端互动营销,并能保证在吸引及保留客户的同时,与商业伙伴保持良好关系的有力工具是____。
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时,完成各种自动化的任务,减轻话务员负担,进而来提高客户的满意度。
数据仓库中的数据,因为具有不可更新的特征,所以它并不能随时间而变化。这种说法是____。
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客户分析属于分析型CRM的4个阶段之一。这种说法是____。
下面关于培训与开发不正确的。
关于文件筐测试的描述中,错误的是()。
以下所列各项属于招聘活动中的甄选环节的是()。
9.政府提供的物品()公共物品。
以下哪种不属于协作的谈判风格____。
企业定位需要解决的主要问题是____
属于高语境文化的有()。
围绕改进、增加生产来安排一切经营活动,实行“以产定销”的是()观念。
商务部对技术出口合同的真实性进行审查,并自收到规定的文件之日起()内,对技术出口作出许可或者不许可的决定
一国加入关税同盟后,贸易转移效应一定会带来国民福利的净损失,这种说法()
关税同盟的静态效应包括()
企业文化建设的起点是()。
云南省拥有的世界遗产()
遗产旅游业的负面影响主要表现在()
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