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关系营销指的是企业内的某一位营销人员与潜在客户的关系
判断题
2019-04-21 21:10:04
0
301
A.对
B.错
参考答案:……
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参考答案
科目:
客户心理与沟通
学科:
心理学
感兴趣题目
营销人员在与客户初次接触是,应当极端关注说话的技巧
在相对较难下决心且具有长期影响的决定做出后,消费者常会出现购后冲突。
企业为客户提供的核心服务是国家的三包规定、其他相关法律法规规定的客户应享有的服务权利。
对于客户的质疑关注点,服务员可以欺骗和诱导客户关于产品的认识
在处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好()。
语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。()
理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。()
销售过程中应该尽早地进入价格谈判。
电话沟通的成交率高但付出的成本低
服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时,可以利用客户同伴促成交易
广告的主题定位、广告本身的传播效果对广告成败起决定性作用,广告之外的营销因素对广告效果影响不大
对待哪些素质不高或性格火暴的客户,服务员不需要耐心地沟通并了解客户的需求
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按照马斯洛需求层次理论位于最低层次的需求是()。
销售人员可以利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而接近客户。 ,被称为()。
下列说法不正确的是 ()。
对人热情,讲话速度较快,感情外露,动作发生比较强烈、迅速,对自己的行为难以自控。讲话直率,不顾场合。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()
家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色,()是以自己的想法、行动和言论影响购买决策的人。
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“自我概念是他人判断的反映”,这是指( )。
166.在一般情况下,在完成简单任务时,( )的群体效率较高。
168.群体成员共同接受、共同遵守、约定成俗的( ),称为群体规范。
109.以下选项中属于态度改变理论的是( )。
195.首属群体概念是由社会学家米勒于1923年提出来,又称初级群体( )。
193.勒温用“场论”来解释人的行为,认为人的行为是个人和他所处环境相互作用的产物( )。
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131.下列关于人际关系作用表述正确的选项是( )。
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