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人们在一定的时间内会感受所有的刺激,以便对事物形成完整的知觉。()
判断题
2019-04-21 21:23:45
0
258
A.错误
B.正确
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参考答案
科目:
旅游心理学
学科:
心理学
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旅游服务人员处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时,会表现出心中没有游客,好像不在岗位上。()
在一般情况下,面积小的比面积大的,被围的比包围的,垂直或水平的比倾斜的,冷色的比暖色的,以及同周围明度差别大的东西都容易被知觉为对象。()
在旅游企业中,人际关系的优劣是影响群体行为效率的主要因素之一。()
旅游服务中的功能服务质量是比较容易被测度的,因为它主要由服务的技术所决定。()
与女性游客相比,男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。
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情绪是具有感染性的,员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。()
根据马斯洛的需要层次论,较低层次的需要可以通过外部条件的改善得到满足。()
旅游消费态度对象的性质越鲜明、越突出、越独特,旅游者越能从中满足自身的需要。()
家庭生命周期是描述从单身到结婚,到家庭的扩展,再到家庭收缩(,直到家庭解散的家庭发展过程的社会学概念。()
把握服务时机首先要掌握游客的特点,学会察言观色。
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( )由两种因素组成,一种是一般能力或一般因素(G因素),另一种是特殊能力或特殊因素(S因素)。
幽默与具有杰出创造力的人物的联系是偶然的( )
发展心理学研究心理发展的年龄特征范围,包括().
角色期待是指在某个特定的情景中,别人认为你应该表现出什么样的行为 。
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销售人员可以利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而接近客户。 ,被称为()。
每个客户的需求都是独特的、唯一的,有必要对每个客户实行“特别对待”,施行一对一营销
提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家()
以下哪种状态使人的心理活动积极有效,是意识活动的基本状态()
根据知觉的(),人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
旅游消费态度的基础是()
人们通过不同的社会活动得到不同的社会体验,逐渐形成具有一定倾向性和相对稳定的心理趋势,并在以后的活动中针对外界刺激所表现出来的反映会比较稳定,这便是个性的稳定性特征。()
旅游企业员工常见的心理问题有心理疲劳、焦虑心理、情感障碍、性格偏执、神经衰弱。()
按照气质的不同,可以将旅游者分为()
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