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对关键时刻进行评估时，其组成部分可以分为____
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
540
A.标准期待值
B.体验不变因素
C.体验破坏因素
D.体验促进因素
参考答案：……
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参考答案
科目：
服务管理
学科：
管理科学与工程
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