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服务创新战略有____种实施方式
多选题
2018-08-03 02:02:17
0
453
A.发展和提供新服务
B.在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用
C.将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
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科目：
服务管理
学科：
管理科学与工程
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