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当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?
感觉寻求取向有几种表现形式,第一,渴望参与各种冒险行动,以获得刺激体验。第二,通过违反常规的生活方式来获得感觉刺激。第三,对无聊的敏感度。
()区分了儿童认知能力发展的两种水平:一是实际发展水平;二是潜在发展水平。
元认知策略 包括:()
()的研究对象是个体从出生到衰老整个漫长过程中心理的发生发展。
对偏执型人格障碍的主要治疗方法包括____。
对消费者而言,服务产品比实物产品的消费风险大。()
影响迁移的个人因素包括____。
中国比内测验的适用对象为()岁。
把常态化标准分数乘以10(以消除小数)再加上50(消失负号),它就被转换成____。
人们在头脑中,运用存储在常识记忆中的知识经验,对外界输入的信息进行()的过程,就是思维过程。
在心理学的研究方法上,詹姆士认为主要有内省法,____和比较法三种。其中内省法是心理学研究的基本方法。
文化差异能够对旅游者产生巨大的吸引力,也会给旅游者带来许多文化冲突。
过度的从众倾向会使人很容易进入去个性化状态。
社会交换论者强调,人与人之间的相互作用,本质上是一个个人试图尽可能获得最大奖励,同时又尽可能少地付出代价的社会交换过程。
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