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市场营销观念形成于20世纪50年代，其指导思想是“利润中心论”。（）
判断题
2018-08-03 02:02:13
0
576
A.错误
B.正确
参考答案：……
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参考答案
科目：
客户关系管理
学科：
理学
感兴趣题目
一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。
第1代呼叫中心通过打电话可以查询，也可以形成交易。
数据仓库不是为了存储数据，而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。
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1995年科特勒提出全面营销概念，认为只对客户展开营销是不够的，企业必须进行全方位的营销。（）
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有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。（）
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客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障
能够实现前端互动营销，并能保证在吸引及保留客户的同时，与商业伙伴保持良好关系的有力工具是____。
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。
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